Caso de éxito: Instalación SFR2000D en Polonia | SENFENG

Introducción

El 6 de junio de 2025, el ingeniero de SENFENG, Dong Shengtao, llegó a la fábrica de un cliente polaco para una tarea de 5 días consistente en la instalación y depuración de la máquina de revestimiento láser asistida por robot SFR6063. Es más que solo trabajo técnico, sino un viaje de construcción de confianza a través de diferentes idiomas y culturas.

En primer lugar, Dong ayudó al cliente a completar la prueba de monitoreo y redirigió el cableado para lograr estabilidad de la señal y conveniencia operativa. Para mejorar la seguridad operativa, instaló dispositivos de protección personal adicionales, incluyendo un conjunto de interruptores para parada de emergencia y un sensor de seguridad de control de puerta. Después de eso, también perforó y modificó los conductos de cables para que el diseño original fuera ordenado, accesible y fácil de mantener.

A continuación, proporcionó capacitación práctica sobre operaciones de revestimiento de agujeros internos, centrándose en cómo desmontar la mesa de trabajo ultralimpia y reemplazar el cabezal de revestimiento láser y varias lentes internas. Para ayudar al cliente a comprender estas habilidades, dio una explicación detallada de la trayectoria óptica, las lentes protectoras, los pasos clave de reemplazo, etc.

Mientras inspeccionaba el cabezal de revestimiento láser, Dong notó que las 3 lentes protectoras (superior, media e inferior) estaban intactas, pero la lente de enfoque se había quemado. Rápidamente tomó fotos, solicitó una verificación y confirmó que la marca de quemadura estaba en la parte superior de la lente de enfoque. Después de discutirlo con el cliente, reemplazó la lente y les aconsejó que almacenaran repuestos, de esta manera, podrían abordar posibles pérdidas fácilmente.

Al reemplazar la lente de enfoque, guio al cliente a través de una prueba de revestimiento del orificio interior en vivo. Para reforzar el aprendizaje, Dong hizo que el cliente volviera a montar el cabezal de revestimiento láser por su cuenta y que revisara la fibra óptica y las lentes nuevamente. Solo después de la confirmación se reinstaló y reinició el sistema.

En 5 días, no solo resolvimos problemas técnicos, sino que también obtuvimos grandes elogios de este cliente polaco por el producto de calidad y el atento servicio de SENFENG. Con su enfoque meticuloso, hábil y paciente, Dong Shengtao se ganó la confianza del cliente y ayudó a allanar el camino para el crecimiento continuo de SENFENG en los mercados europeos.

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