Caso de sucesso: Instalação SFR2000D na Polónia | SENFENG

Introdução

A 6 de junho de 2025, o engenheiro da SENFENG, Dong Shengtao, chegou à fábrica de um cliente polaco para uma tarefa de 5 dias para instalar e depurar a máquina de revestimento a laser assistida por robot SFR6063. É mais do que apenas trabalho técnico, mas sim uma jornada de construção de confiança através de diferentes idiomas e culturas.

Primeiramente, Dong auxiliou o cliente na conclusão do teste de monitorização e redirecionou a cablagem para garantir a estabilidade do sinal e conveniência operacional. Para melhorar a segurança operacional, instalou dispositivos de proteção de pessoal adicionais, incluindo um conjunto de interruptores para paragem de emergência e sensor de segurança de controlo da porta. Depois disso, também perfurou e modificou as condutas de cabos para tornar o layout original mais organizado, acessível e fácil de manter.

Ele então forneceu formação prática sobre operações de revestimento de furos interiores, com foco em como desmontar a mesa de trabalho ultra-limpa e substituir a cabeça de revestimento laser e várias lentes internas. Para ajudar o cliente a compreender estas competências, ele deu uma explicação detalhada do caminho ótico, lentes de proteção, passos-chave de substituição, etc.

Ao inspecionar a cabeça de revestimento a laser, Dong reparou que as 3 lentes de proteção (superior, intermédia e inferior) estavam intactas, mas a lente de focagem estava queimada. Prontamente tirou fotografias, solicitou uma verificação e confirmou que a marca de queimadura estava na parte superior da lente de focagem. Após discutir com o cliente, substituiu a lente e aconselhou-os a armazenar peças sobresselentes, para que possam lidar facilmente com possíveis perdas. (Portuguese - Portugal) Ao inspecionar a cabeça de revestimento a laser, Dong notou que as 3 lentes de proteção (superior, intermediária e inferior) estavam intactas, mas a lente de foco estava queimada. Ele prontamente tirou fotos, solicitou uma verificação e confirmou que a marca de queimadura estava na parte superior da lente de foco. Após discutir com o cliente, ele substituiu a lente e os aconselhou a estocar peças de reposição, desta forma, eles podem lidar com possíveis perdas facilmente. (Portuguese - Brazil)

Ao substituir a lente de focagem, ele orientou o cliente através de um teste de revestimento de orifício interno em tempo real. Para reforçar o aprendizado, Dong pediu ao cliente que remontasse a cabeça de revestimento a laser por conta própria e verificasse novamente a fibra ótica e as lentes. Somente após a confirmação, o sistema foi reinstalado e reiniciado.

Em 5 dias, não só resolvemos problemas técnicos, como também obtivemos grandes elogios deste cliente polaco pela qualidade do produto SENFENG e pelo serviço atencioso. Com a sua abordagem meticulosa, qualificada e paciente, Dong Shengtao conquistou a confiança do cliente e ajudou a abrir caminho para o crescimento contínuo da SENFENG nos mercados europeus.

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