Caso de éxito: Instalación SF3015HC en España | SENFENG
Introducción
El 21 de noviembre de 2024, el ingeniero de posventa de SENFENG, Sun Ning, viajó a España para ayudar a un cliente con la instalación de la máquina de corte por láser de fibra SF3015HC. El cortador láser de fibra de 3kW, diseñado para cortar una variedad de materiales metálicos, fue entregado en las instalaciones del cliente para su configuración y puesta en marcha.
A su llegada, Sun ayudó al cliente con la instalación de la cortadora láser, incluyendo el montaje de la bancada, la unidad láser, el enfriador de agua y otros componentes, seguido de la nivelación y la instalación de la chapa metálica. Durante el encendido y el proceso de depuración inicial, Sun identificó un problema con el sistema de alarma que se activaba por una configuración incorrecta de la temperatura del agua. Lo resolvió rápidamente, permitiendo que la máquina se encendiera correctamente.
Una vez completada la instalación, Sun trabajó con el cliente para ajustar los parámetros de corte basándose en sus materiales metálicos, dimensiones y grosor de lámina típicos. Esto permitió al cliente acceder fácilmente a los parámetros de corte preestablecidos para futuras operaciones.
Para garantizar un funcionamiento sin problemas, Sun diseñó un programa de capacitación personalizado de tres días, durante el cual proporcionó formación práctica al equipo técnico del cliente. Esta capacitación cubrió el funcionamiento básico y el mantenimiento de la máquina, asegurando que los operadores estuvieran bien equipados para manejar el equipo de manera eficiente.
El cliente expresó una gran satisfacción con el servicio de Sun: "Sun es un ingeniero con mucha experiencia. En solo dos días, instaló la máquina y la puso en marcha. El plan de capacitación personalizado que proporcionó fue increíblemente útil y ahora estamos listos para comenzar la producción. Estamos seguros de lograr grandes resultados con esta máquina".
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