Caso de sucesso: Instalação SF3015HC em Espanha | SENFENG

Introdução

Em 21 de novembro de 2024, o engenheiro de pós-venda da SENFENG, Sun Ning, viajou para Espanha para auxiliar um cliente na instalação da máquina de corte a laser de fibra SF3015HC. A máquina de corte a laser de fibra de 3kW, projetada para cortar uma variedade de materiais metálicos, foi entregue no local do cliente para configuração e comissionamento.

Brasil: Após a chegada, Sun auxiliou o cliente na instalação da máquina de corte a laser, incluindo a montagem da mesa, unidade laser, refrigerador de água e outros componentes, seguida do nivelamento e instalação da chapa metálica. Durante o processo de inicialização e depuração inicial, Sun identificou um problema com o sistema de alarme que foi acionado por uma configuração incorreta da temperatura da água. Ele resolveu rapidamente o problema, permitindo que a máquina fosse ligada com sucesso. Portugal: Após a chegada, Sun auxiliou o cliente na instalação da máquina de corte a laser, incluindo a montagem da mesa, unidade laser, refrigerador de água e outros componentes, seguida do nivelamento e instalação da chapa metálica. Durante o processo de inicialização e depuração inicial, Sun identificou um problema com o sistema de alarme que foi acionado por uma configuração incorreta da temperatura da água. Ele resolveu rapidamente o problema, permitindo que a máquina fosse ligada com sucesso.

**Portugal:** Após a conclusão da instalação, o Sun trabalhou com o cliente para ajustar os parâmetros de corte com base nos seus materiais metálicos típicos, dimensões e espessura da chapa. Isto permitiu ao cliente aceder facilmente a parâmetros de corte predefinidos para operações futuras. **Brasil:** Após a conclusão da instalação, Sun trabalhou com o cliente para ajustar os parâmetros de corte com base em seus materiais metálicos típicos, dimensões e espessura da chapa. Isso permitiu que o cliente acessasse facilmente parâmetros de corte predefinidos para operações futuras.

Para garantir um funcionamento sem problemas, Sun elaborou um programa de formação personalizado de três dias, durante o qual forneceu formação prática à equipa técnica do cliente. Esta formação abrangeu a operação e manutenção básicas da máquina, garantindo que os operadores estavam bem equipados para manusear o equipamento de forma eficiente.

O cliente expressou grande satisfação com o serviço de Sun: "Sun é um engenheiro muito experiente. Em apenas dois dias, instalou a máquina e colocou-a a funcionar. O plano de formação personalizado que ele forneceu foi incrivelmente útil e agora estamos prontos para iniciar a produção. Estamos confiantes em alcançar ótimos resultados com esta máquina."

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