Caso de éxito: Instalación SF3015HM en Portugal | SENFENG

Introducción

En agosto de 2025, el ingeniero de postventa de SENFENG, el Sr. Liu Shudong, proporcionó soporte técnico in situ a un cliente en Portugal que había actualizado su máquina de corte por láser de fibra SF3015HM de 3kW a una fuente láser Max de 6kW. Después de la actualización, la máquina exhibió inestabilidad, especialmente al cortar placas de acero al carbono más gruesas (de más de 18 mm). Después de varios días de servicio dedicado, el rendimiento de la máquina se restableció por completo, lo que resultó en la completa satisfacción del cliente.

8–11 de agosto de 2025 – Visita de diagnóstico inicial. El Sr. Liu viajó más de dos horas hasta las instalaciones del cliente en otra ciudad. El cliente informó de un rendimiento inconsistente desde la actualización de energía: corte inestable, ajustes frecuentes de parámetros y fallos al cortar limpiamente acero al carbono de 18–20 mm. Después de exhaustivas pruebas, la máquina continuó produciendo resultados insatisfactorios a pesar de los repetidos ajustes. Un apagón intermitente de la pantalla complicó aún más las operaciones. Se programó una visita de seguimiento para una investigación más profunda.

12 de agosto de 2025 – Calibración del cabezal de corte Durante la segunda visita, el ingeniero recalibró el cabezal de corte y verificó la posición de cero foco verdadero. Estos ajustes restablecieron el rendimiento de corte base. Sin embargo, el cliente aún notó una calidad de corte desigual en diferentes materiales de lámina, lo que indica la necesidad de una mayor optimización de los parámetros.

13 de agosto de 2025 – Optimización Colaborativa de Parámetros Trabajando junto con un técnico agente local, el equipo de SENFENG reevaluó la máquina. Numerosas placas defectuosas en el sitio confirmaron problemas de calidad continuos. El equipo identificó parámetros de corte incorrectos como la causa principal. Después de actualizar y optimizar la base de datos de corte, la máquina procesó con éxito todas las placas de prueba con alta precisión. A petición del cliente y del agente, todos los parámetros del proceso fueron revisados exhaustivamente. Tras la actualización, la máquina demostró un excelente rendimiento de corte en todos los tipos de materiales.

14 de agosto de 2025 – Validación Final y Aprobación del Cliente El ingeniero permaneció en el sitio para verificar el rendimiento de la producción. Cada parámetro recién ajustado fue validado cortando dos hojas de tamaño completo, asegurando una calidad consistente. Todos los materiales probados, incluyendo varios espesores de acero al carbono, arrojaron resultados sobresalientes. El cliente expresó una gran confianza en la fiabilidad de la máquina. El servicio concluyó con la aprobación formal del cliente, firmas documentadas y fotos grupales.

SENFENG continuará monitoreando el rendimiento de la máquina a través de la comunicación continua con el cliente y el agente local, garantizando la estabilidad operativa y la eficiencia a largo plazo.

Galería de imágenes