Caso de sucesso: Instalação da SF3015HM em Portugal | SENFENG

Introdução

Em agosto de 2025, o engenheiro de pós-venda da SENFENG, Sr. Liu Shudong, prestou suporte técnico no local a um cliente em Portugal que tinha atualizado a sua máquina de corte a laser de fibra SF3015HM de 3kW para uma fonte laser Max de 6kW. Após a atualização, a máquina apresentou instabilidade, especialmente ao cortar placas de aço carbono mais espessas (com mais de 18mm). Após vários dias de serviço dedicado, o desempenho da máquina foi totalmente restaurado, resultando em total satisfação do cliente.

8 a 11 de agosto de 2025 – Visita de Diagnóstico Inicial O Sr. Liu viajou mais de duas horas até às instalações do cliente noutra cidade. O cliente relatou um desempenho inconsistente desde a atualização de energia: corte instável, ajustes frequentes de parâmetros e incapacidade de cortar aço carbono de 18–20 mm de forma limpa. Após testes exaustivos, a máquina continuou a produzir resultados insatisfatórios, apesar de ajustes repetidos. Um apagão intermitente do visor complicou ainda mais as operações. Uma visita de acompanhamento foi agendada para uma investigação mais aprofundada.

12 de agosto de 2025 – Calibração da Cabeça de Corte Durante a segunda visita, o engenheiro recalibrou a cabeça de corte e verificou a verdadeira posição de foco zero. Estes ajustes restauraram o desempenho de corte de base. No entanto, o cliente ainda notou uma qualidade de corte irregular em diferentes materiais de folha, indicando uma necessidade de maior otimização de parâmetros.

13 de agosto de 2025 – Otimização Colaborativa de Parâmetros Em colaboração com um técnico agente local, a equipa da SENFENG reavaliou a máquina. Várias placas defeituosas no local confirmaram problemas de qualidade contínuos. A equipa identificou parâmetros de corte incorretos como a causa principal. Após atualizar e otimizar a base de dados de corte, a máquina processou com sucesso todas as placas de teste com alta precisão. A pedido do cliente e do agente, todos os parâmetros do processo foram revistos de forma abrangente. Após a atualização, a máquina demonstrou um excelente desempenho de corte em todos os tipos de materiais.

14 de agosto de 2025 – Validação Final e Aprovação do Cliente O engenheiro permaneceu no local para verificar o desempenho da produção. Cada parâmetro recentemente ajustado foi validado cortando duas folhas de tamanho normal, garantindo uma qualidade consistente. Todos os materiais testados — incluindo várias espessuras de aço carbono — produziram resultados notáveis. O cliente expressou forte confiança na fiabilidade da máquina. O serviço concluiu-se com a aprovação formal do cliente, assinaturas documentadas e fotografias de grupo.

Brasil: A SENFENG continuará a monitorizar o desempenho da máquina através de comunicação contínua com o cliente e o agente local, garantindo a estabilidade operacional e eficiência a longo prazo. Portugal: A SENFENG continuará a monitorizar o desempenho da máquina através de comunicação contínua com o cliente e o agente local, garantindo a estabilidade operacional e a eficiência a longo prazo.

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