Novo portal de suporte técnico: melhor serviço pós-venda para os nossos clientes

Um passo em frente no atendimento ao cliente

Na DM Nova Tech temos trabalhado para melhorar a experiência pós-venda dos nossos clientes. Hoje anunciamos a criação do nosso novo Portal de Suporte Técnico, um sistema centralizado que facilita a comunicação entre a vossa equipa técnica e a nossa, e que coloca à vossa disposição uma base de conhecimento com tutoriais, manuais e guias de manutenção.

Se tiverem uma máquina SENFENG, LS MTRON, ABIMAN/YUDO ou BASCO, este sistema foi criado para vocês.

O que criámos?

1. Portal de tickets de suporte

Disponível em soporte.dmnovatech.com, o portal permite abrir incidências de forma rápida e simples, com acompanhamento em tempo real do estado de cada caso.

• Por email: envie uma mensagem para [email protected]
• Pelo portal web: aceda a soporte.dmnovatech.com e preencha o formulário

2. Base de conhecimento

Criámos uma base de conhecimento pública com guias de boas-vindas, informações de garantia, listas de verificação, guias de manutenção preventiva, manuais de utilizador em PDF e um índice completo dos tutoriais em vídeo de manutenção SENFENG.

3. Tutoriais de manutenção em vídeo

Temos disponíveis 17 tutoriais de manutenção e serviço técnico para máquinas SENFENG, completamente em espanhol, organizados no portal de suporte por categoria: ótica e cabeça laser, sensor de capacitância e alarmes, mecânica e lubrificação, controlo e calibração.